Garancija

V podjetju Brepen smo ponosni, da ponujamo visokokakovostne in elegantne pisalne pripomočke, ki obogatijo vašo izkušnjo pisanja. Zavedamo se, da želite biti ob nakupu luksuznega pisala prepričani o njegovi kakovosti in zmogljivosti. Za vse izdelke, ki jih kupite pri podjetju Brepen, velja zakonsko jamstvo. Zakonsko jamstvo pomeni, da izdelek je ali bi moral biti takšen, kot lahko potrošniki upravičeno pričakujejo, da bo.

Poleg tega blagovne znamke ponujajo garancijo proizvajalca

Garancijski rok

Garancijsko obdobje v zvezi z garancijo proizvajalca za naša luksuzna pisala se razlikuje glede na blagovno znamko. Ta garancija ne vpliva na zakonsko garancijo

Cross	Doživljenjska doba
Diplomat	2 leti
Faber-Castell	2 leti
Graf von Faber-Castell	2 leti
Kaweco	2 leti
LAMY	2 leti
Parker	2 leti
Pininfarina	2 leti
Sheaffer	1 leto
Visconti	2 leti
Waterman	2 leti

V tem obdobju lahko uveljavljate garancijo za proizvodne napake in napake materiala. Prosimo vas, da nas kontaktirate v 14 dneh po odkritju napake.

Izjeme

Naša garancija ne krije poškodb, ki so posledica običajne obrabe, nepravilne uporabe, malomarnosti, nesreč ali nepooblaščenih sprememb. Garancija prav tako ne krije poškodb zaradi padca in vode.
Upoštevajte: garancija ne velja tudi za obdelane izdelke (npr. graviranje).

Garancijski postopek

Če želite uveljavljati garancijski zahtevek, vas prosimo, da nam najprej pošljete elektronsko sporočilo z jasno opisano napako in dodatno številko naročila. Nato boste od nas prejeli informacije o tem, kako izdelek vrniti.
To lahko nato pošljete na spodnji naslov:

Brepen B.V.

T

.a.v. Aftersales
Herenweg 102
1431GX Aalsmeer
Nizozemska

Po prejemu bomo izdelek temeljito pregledali. Če bo napaka spadala pod garancijske pogoje, jo bomo v najkrajšem možnem času popravili ali jo predali proizvajalcu v popravilo.

Zadovoljstvo strank

Vaše zadovoljstvo je naša glavna prednostna naloga. Če imate vprašanja o garanciji ali drugih zadevah, se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Pripravljeni smo vam pomagati in poiskati rešitev, ki bo izpolnila vaša pričakovanja.