Stran s pritožbami

Kot pridruženi član Thuiswinkel.org smo v podjetju Brepen zavezani k zagotavljanju odlične nakupovalne izkušnje in visokokakovostnih izdelkov. Če imate pritožbo, smo jo pripravljeni rešiti kar najhitreje in na ustrezen način.

Pritožbeni postopek

Imate pritožbo glede izdelka ali naše storitve? Takoj nam to sporočite tako, da se po elektronski pošti obrnete na našo službo za pomoč strankam. V 14 dneh po prejemu pritožbe boste od nas prejeli vsebinski odgovor.

Odbor za spore Thuiswinkel.org

Če niste zadovoljni z obravnavo svoje pritožbe, jo lahko predložite tudi Thuiswinkelovemu odboru za spore (www.sgc.nl) ali temu odboru za spore prek evropske platforme za reševanje sporov (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Garancija in proizvodne napake

Pri podjetju Brepen je kakovost na prvem mestu. Če prejmete izdelek s proizvodno napako ali poškodbo, se nemudoma obrnite na nas. Ponudili vam bomo ustrezno rešitev, na primer brezplačno zamenjavo ali popravilo izdelka.

Vračilo

Za informacije o vračilu izdelkov obiščite našo stran o vračilih. Tu boste našli postopek in pogoje vračanja. Prizadevamo si za nemoteno obravnavo vračil in vračil.

Zadovoljstvo strank

Vaše zadovoljstvo nam je zelo pomembno. Želimo vam zagotoviti pozitivno nakupovalno izkušnjo in storiti vse, kar je v naši moči, da izpolnimo vaša pričakovanja. Ne oklevajte, če imate kakršna koli vprašanja, pripombe ali pritožbe, se obrnite na nas. Pripravljeni smo vam pomagati in najti rešitev.

Povratne informacije

Cenimo vse povratne informacije naših strank, saj nam pomagajo izboljšati naše storitve in izdelke.
Imate predloge, pripombe ali pohvale? Sporočite nam jih prek naše službe za pomoč strankam.

Mnenja

Mnenja v podjetju Brepen se zbirajo prek TrustedShops. Po oddaji in prejemu naročila stranke prejmejo povabilo, da nas ocenijo. Te ocene si lahko ogledate na naslovu: https://www.trustedshops.nl. Pravilnik o recenzijah si lahko preberete na spletnem mestu Trusted Shops: https://www.trustedshops.nl/reviews/