Kazalo vsebine:

Člen 1 - Opredelitve pojmov

Člen 2 - Identiteta podjetnika

Člen 3 - Uporaba

Člen 4 - Ponudba

Člen 5 - Sporazum

Člen 6 - Pravica do odstopa od pogodbe

Člen 7 - Obveznosti potrošnika v odstopnem roku

Člen 8 - Uveljavljanje pravice do odstopa s strani potrošnika in stroški

Člen 9 - Obveznosti trgovca v primeru odstopa od pogodbe

Člen 10 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Člen 11 - Cena

Člen 12 - Izvedba in dodatno jamstvo

Člen 13 - Dostava in izvršitev

Člen 14 - Trajanje poslov: trajanje, prenehanje in podaljšanje

Člen 15 - Plačilo

Člen 16 - Pritožbeni postopek

Člen 17 - Spori

Člen 18 - Jamstvo podružnice

Člen 19 - Dodatna ali drugačna določila

Člen 20 - Spremembe splošnih pogojev družbe Thuiswinkel

 

Člen 1 - Opredelitve pojmov

V teh pogojih se uporabljajo naslednje opredelitve pojmov:

1. Dodatna pogodba: pogodba, s katero potrošnik pridobi izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve v zvezi s pogodbo na daljavo, te izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve pa zagotovi trgovec ali tretja oseba na podlagi dogovora med to tretjo osebo in trgovcem
2. Odstopni rok: rok, v katerem lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe;
3. Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje za namene, povezane s svojo trgovino, podjetjem, obrtjo ali poklicem;
4. Dan: koledarski dan;
5. Digitalna vsebina: podatki, ki so bili izdelani in dostavljeni v digitalni obliki;
6. Pogodba o trajnem izvajanju: pogodba o redni dobavi blaga, storitev in/ali digitalnih vsebin za določeno časovno obdobje;
7. Trajni nosilec podatkov: vsako orodje - vključno z elektronsko pošto -, ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, ki so naslovljene nanj osebno, na način, ki omogoča prihodnji vpogled ali uporabo v obdobju, ki je prilagojeno namenu, za katerega so informacije namenjene, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;
8. Pravica do odstopa od pogodbe: možnost potrošnika, da odstopi od pogodbe na daljavo v roku za odstop od pogodbe;
9. Trgovec: fizična ali pravna oseba, ki je član portala Thuiswinkel.org in potrošnikom ponuja izdelke, (dostop do) digitalne vsebine in/ali storitve na daljavo;
10. Pogodba na daljavo: pogodba, ki jo skleneta trgovec in potrošnik v okviru organiziranega sistema za prodajo izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo, pri čemer se do vključno sklenitve pogodbe izključno ali skupaj uporablja ena ali več tehnik komuniciranja na daljavo;
11. Vzorčni odstopni obrazec: evropski vzorčni odstopni obrazec iz Priloge I k tem splošnim pogojem. Priloge I ni treba predložiti, če potrošnik nima pravice do odstopa od naročila.
12. Tehnika komuniciranja na daljavo: sredstvo, ki se lahko uporabi za sklenitev pogodbe, ne da bi bila potrošnik in podjetnik hkrati v istem prostoru.

 

 

Člen 2 - Identiteta podjetnika

Brepen B.V.

Herenweg 102

1431GX Aalsmeer (ni naslova za obisk)

Nizozemska

Telefonska številka: 085-3039241

Elektronski naslov: info@brepen.si

Številka gospodarske zbornice: 89100697

Btw-identificatienummer: NL864879209B01

 

Če za podjetnikovo dejavnost velja ustrezen režim izdajanja dovoljenj:

podatke o nadzornem organu.

 

Če podjetnik opravlja reguliran poklic: podatke o nadzornem organu:

• poklicno združenje ali organizacijo, v katero je včlanjen;
• poklicni naziv, kraj v EU ali Evropskem gospodarskem prostoru, kjer je bil podeljen;
• sklic na poklicna pravila, ki se uporabljajo na Nizozemskem, ter navedbo, kje in kako je mogoče dostopati do teh poklicnih pravil.

 

Člen 3 - Uporaba

1. Ti splošni pogoji se uporabljajo za vsako podjetnikovo ponudbo in vsako pogodbo na daljavo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.
2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo je besedilo teh splošnih pogojev na voljo potrošniku. Če to ni razumno mogoče, podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, kako je mogoče splošne pogoje pregledati v podjetnikovih prostorih in da jih bo na potrošnikovo zahtevo poslal brezplačno v najkrajšem možnem času.
3. Če se pogodba na daljavo sklepa elektronsko, se lahko ne glede na prejšnji odstavek in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev da potrošniku na voljo v elektronski obliki tako, da ga lahko potrošnik preprosto shrani na trajnem nosilcu podatkov. Če to ni razumno mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, kje so splošni pogoji na vpogled v elektronski obliki in da bodo na zahtevo potrošnika poslani elektronsko ali kako drugače brezplačno.
4. Če se poleg teh splošnih pogojev uporabljajo posebni pogoji za izdelke ali storitve, se smiselno uporabljata drugi in tretji odstavek, potrošnik pa se lahko v primeru nasprotujočih si pogojev vedno sklicuje na veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša.

 

Člen 4 - Ponudba

1. Če je veljavnost ponudbe omejena ali je pogojena s pogoji, je to izrecno navedeno v ponudbi.
2. Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik ustrezno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resničen prikaz ponujenih izdelkov, storitev in/ali digitalnih vsebin. Očitne napake ali očitne pomote v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.
3. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, katere pravice in obveznosti so povezane s sprejemom ponudbe.

 

Člen 5 - Pogodba

1. Ob upoštevanju določb iz odstavka 4 je pogodba sklenjena v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni priložene pogoje.
2. Če je potrošnik sprejel ponudbo v elektronski obliki, bo trgovec takoj potrdil prejem sprejema ponudbe v elektronski obliki. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko potrošnik razdre pogodbo.
3. Če je pogodba sklenjena elektronsko, podjetnik sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov in zagotovi varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plačuje elektronsko, podjetnik upošteva ustrezne varnostne ukrepe.
4. Podjetnik se lahko - v okviru zakonskih okvirov - seznani s tem, ali lahko potrošnik izpolni svoje plačilne obveznosti, ter z vsemi tistimi dejstvi in dejavniki, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljen razlog, da pogodbe ne sklene, ima pravico, da naročilo ali vlogo zavrne ali da določi posebne pogoje za izvedbo, pri čemer navede razloge.
5. Podjetnik bo najpozneje ob dobavi izdelka, storitve ali digitalne vsebine potrošniku poslal naslednje informacije, in sicer v pisni obliki ali tako, da jih lahko potrošnik na dostopen način shrani na trajnem nosilcu podatkov:
6. naslov poslovne enote podjetnika, kamor se lahko potrošnik obrne s pritožbami;
7. pogoje, pod katerimi lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, in način, na katerega lahko uveljavlja to pravico, ali, odvisno od primera, jasne informacije o tem, da je izvzet iz pravice do odstopa od pogodbe;
8. informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
9. ceno izdelka, storitve ali digitalne vsebine, vključno z vsemi davki; po potrebi stroške dostave; in način plačila, dostave ali izpolnitve pogodbe na daljavo;
10. zahteve za prekinitev pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas;
11. vzorec obrazca za odstop od pogodbe, če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe.
12. V primeru posla s trajanjem se določba iz prejšnjega odstavka uporablja samo za prvo dobavo.

 

Člen 6 - Pravica do odstopa od pogodbe

Pri izdelkih:

1. Potrošnik lahko v roku za razmislek, ki traja najmanj 14 dni, brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe o nakupu izdelka. Trgovec lahko potrošnika vpraša o razlogu za odstop od pogodbe, vendar ga ne sme obvezati, da navede razlog(-e).
2. 2. Obdobje za razmislek iz odstavka 1 začne teči dan po tem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo potrošnik vnaprej določi in ki ni prevoznik, prejme izdelek, ali
3. če je potrošnik naročil več izdelkov v istem vrstnem redu: na dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik določil, prejela zadnji izdelek. Trgovec lahko zavrne naročilo več izdelkov z različnimi dobavnimi roki, če je potrošnika o tem jasno obvestil pred postopkom naročanja.
4. če je dobava izdelka sestavljena iz več pošiljk ali delov: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je navedel, prejela zadnjo pošiljko ali del;

1. pri pogodbah za redno dobavo izdelkov v določenem obdobju: na dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je navedel, prejela prvi izdelek.

 

Pri storitvah in digitalnih vsebinah, ki niso dobavljene na otipljivem nosilcu:

3. Potrošnik lahko pogodbo o storitvah in pogodbo o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavlja na materialnem nosilcu podatkov, razdre brez navedbe razloga v najmanj 14 dneh. Trgovec lahko potrošnika vpraša o razlogu za odstop od pogodbe, vendar ga ne sme zavezati, da navede razlog(-e).
4. Rok za odstop od pogodbe iz odstavka 3 začne teči naslednji dan po sklenitvi pogodbe.

 

Podaljšani rok za razmislek za izdelke, storitve in digitalno vsebino, ki niso dobavljeni na otipljivem nosilcu podatkov, če potrošnik ni bil obveščen o pravici do odstopa od pogodbe:

5. Če podjetnik potrošniku ni zagotovil zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe ali vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe, se rok za razmislek izteče 12 mesecev po koncu prvotnega roka za razmislek, določenega v skladu s prejšnjimi odstavki tega člena.
6. Če je trgovec potrošniku zagotovil informacije iz prejšnjega odstavka v 12 mesecih po začetku veljavnosti prvotnega roka za razmislek, se rok za razmislek izteče 14 dni po dnevu, ko je potrošnik prejel te informacije.

 

Člen 7 - Obveznosti potrošnika v obdobju za razmislek

1. V obdobju za razmislek bo potrošnik z izdelkom in njegovo embalažo ravnal previdno. Izdelek bo razpakiral ali uporabljal le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Osnovno načelo pri tem je, da lahko potrošnik z izdelkom ravna in ga pregleduje le tako, kot bi to lahko počel v trgovini.
2. Potrošnik je odgovoren le za zmanjšano vrednost izdelka, ki je posledica načina ravnanja z izdelkom, ki presega tisto, kar je dovoljeno v odstavku 1.
3. Potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, če mu trgovec pred ali ob sklenitvi pogodbe ni zagotovil vseh zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe.

 

Člen 8 - Uveljavljanje pravice do odstopa s strani potrošnika in stroški, povezani s tem

1. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, o tem obvesti podjetnika v odstopnem roku z vzorčnim obrazcem za odstop od pogodbe ali na drug nedvoumen način.
2. Potrošnik čim prej, vendar v 14 dneh od dneva po obvestilu iz odstavka 1, izdelek vrne ali ga izroči podjetniku (njegovemu pooblaščenemu zastopniku). To ni potrebno, če je podjetnik ponudil, da izdelek prevzame sam. Potrošnik je v vsakem primeru upošteval rok za vračilo, če je izdelek vrnil pred iztekom roka za razmislek.
3. Potrošnik vrne izdelek z vsemi dobavljenimi dodatki, če je to razumno mogoče, v originalnem stanju in embalaži ter v skladu z razumnimi in jasnimi navodili podjetnika.
4. Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.
5. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka. Če podjetnik ni navedel, da bi moral potrošnik nositi te stroške, ali če podjetnik navede, da bi jih moral nositi sam, potrošniku ni treba nositi stroškov vračila izdelka.
6. Če potrošnik odstopi od pogodbe po tem, ko je predhodno izrecno zahteval, da se izvajanje storitve ali dobava plina, vode ali električne energije, ki ni pripravljena za prodajo v omejenem obsegu ali določeni količini, začne v odstopnem roku, je potrošnik dolžan podjetniku plačati znesek, sorazmeren z delom obveznosti, ki jo je podjetnik izpolnil v trenutku odstopa, v primerjavi s popolno izpolnitvijo obveznosti.
7. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov za izvajanje storitev ali dobavo vode, plina ali električne energije, ki niso pripravljeni za prodajo v omejeni količini ali količini, ali za dobavo daljinskega ogrevanja, če
8. podjetnik potrošniku ni zagotovil zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe, povračilu stroškov ob odstopu od pogodbe ali vzorčnega obrazca za odstop od pogodbe, ali
9. potrošnik ni izrecno zahteval začetka izvajanja storitve ali dobave plina, vode, električne energije ali daljinskega ogrevanja v odstopnem roku.
10. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov za celotno ali delno dobavo digitalne vsebine, ki ni bila dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, če
11. pred njeno dostavo ni izrecno privolil v začetek izvajanja pogodbe pred iztekom obdobja za odstop od pogodbe;
12. ob podaji soglasja ni potrdil, da je izgubil pravico do odstopa od pogodbe; ali
13. trgovec ni potrdil te izjave potrošnika.
14. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, vse dodatne pogodbe prenehajo veljati po samem zakonu.

 

Člen 9 - Obveznosti podjetnika v primeru odstopa od pogodbe

1. 1. Če podjetnik omogoči, da potrošnik obvestilo o odstopu od pogodbe pošlje v elektronski obliki, mora takoj po prejemu tega obvestila poslati potrdilo o prejemu.
2. 2. Podjetnik povrne vsa plačila potrošnika, vključno z morebitnimi stroški dostave, ki jih je zaračunal za vrnjen izdelek, nemudoma, vendar najpozneje v 14 dneh po dnevu, ko ga je potrošnik obvestil o odstopu od pogodbe. Če podjetnik ne ponudi, da bo izdelek prevzel sam, lahko s povračilom počaka, dokler ne prejme izdelka ali dokler potrošnik ne dokaže, da je izdelek vrnil, kar koli se zgodi prej.
3. Podjetnik za vračilo uporabi isto plačilno sredstvo, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik strinja z drugim načinom. Vračilo je za potrošnika brezplačno.
4. Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, podjetniku ni treba povrniti dodatnih stroškov za dražji način dostave.

 

Člen 10 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Podjetnik lahko iz pravice do odstopa od pogodbe izključi naslednje izdelke in storitve, vendar le, če je to jasno navedel ob predložitvi ponudbe ali vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe:

1. Izdelki ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva in do katerih lahko pride v odstopnem roku
2. Pogodbe, sklenjene med javno dražbo. Javna dražba pomeni način prodaje, pri katerem podjetnik ponuja izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve potrošnikom, ki se osebno udeležijo dražbe pod vodstvom vodje dražbe ali imajo možnost, da se je udeležijo, in pri katerem mora izbrani ponudnik kupiti izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve
3. Pogodbe o storitvah, po popolni izvedbi storitve, vendar le, če:
4. se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in
5. je potrošnik navedel, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko podjetnik v celoti izpolni pogodbo;
6. Počitniški paketi iz člena 7:500 civilnega zakonika in pogodbe o prevozu potnikov;
7. Pogodbe o storitvah za zagotavljanje nastanitve, če je v pogodbi določen datum ali obdobje izpolnitve, in ki niso namenjene bivanju, prevozu blaga, najemu avtomobila in gostinstvu;
8. Pogodbe, ki se nanašajo na prostočasne dejavnosti, če je v pogodbi določen datum ali rok za njihovo izvedbo;
9. Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnika, ki niso montažni in so izdelani na podlagi individualne izbire ali odločitve potrošnika ali so jasno namenjeni določeni osebi;
10. Izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo omejen rok uporabe;
11. Zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene niso primerni za vračilo in katerih pečat je bil po dostavi poškodovan;
12. Izdelki, ki so zaradi svoje narave po dostavi nepreklicno pomešani z drugimi izdelki;
13. Alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, vendar jih je mogoče dobaviti šele po 30 dneh in katerih dejanska vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetnik nima vpliva;
14. Zapečateni zvočni in video posnetki ter računalniška programska oprema, katerih pečat je bil po dobavi prelomljen;
15. Časopisi, revije ali zborniki, razen naročnin nanje;
16. Dostavo digitalnih vsebin, ki niso na materialnem nosilcu, vendar le, če:
17. se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in
18. če je potrošnik izjavil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

 

Člen 11 - Cena

1. V obdobju veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne smejo zvišati, razen sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik izdelke ali storitve, katerih cene so podvržene nihanjem na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva, ponuja s spremenljivimi cenami. Ta povezava z nihanji in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne cene, bosta navedena v ponudbi.
3. Zvišanje cen v treh mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je posledica zakonskih predpisov ali določil.
4. Zvišanja cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe so dovoljena le, če je to določil podjetnik in:
5. so posledica zakonskih predpisov ali določil ali
6. je potrošnik pooblaščen, da odstopi od pogodbe na dan, ko povišanje cen začne veljati.
7. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.

 

Člen 12 - Spoštovanje pogodbe in dodatno jamstvo

1. 1. Trgovec jamči, da so izdelki in/ali storitve skladni s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede trdnosti in/ali uporabnosti ter veljavnimi zakonskimi določbami in/ali vladnimi predpisi na dan sklenitve pogodbe. Če je dogovorjeno, trgovec jamči tudi, da je izdelek primeren za uporabo, ki ni običajna.
2. Dodatno jamstvo trgovca, njegovega dobavitelja, proizvajalca ali uvoznika nikoli ne omejuje zakonskih pravic in zahtevkov, ki jih lahko potrošnik uveljavlja pri trgovcu na podlagi pogodbe, če trgovec ni izpolnil svojega dela pogodbe.
3. Dodatno jamstvo pomeni vsako zavezo podjetnika, njegovega dobavitelja, uvoznika ali proizvajalca, s katero potrošniku podeli določene pravice ali zahtevke, ki presegajo zakonsko obveznost, če podjetnik ni izpolnil svojega dela pogodbe.

 

Člen 13 - Dostava in izvajanje

1. Podjetnik bo pri prejemanju in izvrševanju naročil izdelkov ter pri ocenjevanju zahtevkov za opravljanje storitev ravnal z največjo možno skrbnostjo.
2. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetniku.
3. Ob upoštevanju navedb iz 4. člena teh splošnih pogojev bo podjetnik sprejeta naročila izvršil s primerno hitrostjo, vendar najpozneje v 30 dneh, razen če je bil dogovorjen drugačen rok dobave. Če se dobava zavleče ali če naročila ni mogoče izvesti ali ga je mogoče izvesti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najpozneje 30 dni po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico, da razdre pogodbo brez stroškov, in pravico do morebitne odškodnine.
4. Po razvezi pogodbe v skladu s prejšnjim odstavkom bo podjetnik potrošniku nemudoma vrnil plačani znesek.
5. Nevarnost poškodbe in/ali izgube izdelkov nosi podjetnik do trenutka izročitve potrošniku ali vnaprej določenemu predstavniku, s katerim je seznanjen podjetnik, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

 

Člen 14 - Trajanje poslov: trajanje, prenehanje in podaljšanje

Prenehanje:

1. Potrošnik lahko kadar koli odpove pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ki zajema redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in največ enomesečnega odpovednega roka.
2. Potrošnik lahko pogodbo za določen čas, sklenjeno za redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, odpove kadar koli ob izteku določenega obdobja v skladu z veljavnimi pravili o odpovedi in odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.
3. Potrošnik lahko odpove pogodbe iz prejšnjih odstavkov:
   • lahko odpove kadar koli in ni omejena na odpoved ob določenem času ali v določenem obdobju;
   • jih lahko prekine vsaj na enak način, kot jih je sklenil;
   • vedno jih lahko odpove z enakim odpovednim rokom, kot ga je določil podjetnik.

Podaljšanje:

4. Pogodba, sklenjena za določen čas, ki se nanaša na redno dobavo proizvodov (vključno z električno energijo) ali storitev, se ne more molče podaljšati ali obnoviti za določen čas.
5. V nasprotju s prejšnjim odstavkom se lahko pogodba za določen čas, sklenjena za redno dostavo dnevnih novic ter tedenskih časopisov in revij, tiho podaljša za določen čas, ki ni daljši od treh mesecev, če lahko potrošnik to podaljšano pogodbo proti koncu podaljšanja odpove z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.
6. Pogodba za določen čas, sklenjena za redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša za nedoločen čas le, če jo lahko potrošnik kadar koli odpove z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca. Odpovedni rok ne sme biti daljši od treh mesecev, če je pogodba sklenjena za redno dostavo dnevnih ali tedenskih časopisov ali revij, vendar manj kot enkrat mesečno.
7. Pogodba z omejenim trajanjem za redno dostavo dnevnih, informativnih in tedenskih časopisov in revij za uvodne namene (poskusna ali uvodna naročnina) se tiho ne nadaljuje in se samodejno konča ob koncu poskusnega ali uvodnega obdobja.

Trajanje:

8. Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik po enem letu pogodbo kadar koli odpove z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, razen če razumnost in poštenost nasprotujeta odpovedi pred iztekom dogovorjenega trajanja.

 

Člen 15 - Plačilo

1. Če ni drugače določeno v pogodbi ali dodatnih pogojih, je treba zneske, ki jih dolguje potrošnik, plačati v 14 dneh po začetku obdobja za razmislek ali, če obdobja za razmislek ni, v 14 dneh po sklenitvi pogodbe. V primeru pogodbe o opravljanju storitve se ta rok začne dan po tem, ko potrošnik prejme potrditev pogodbe.
2. Pri prodaji izdelkov potrošnikom splošni pogoji nikoli ne smejo zavezovati potrošnika k plačilu več kot 50-odstotnega predplačila. Če je določeno predplačilo, potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic v zvezi z izvedbo naročila ali storitev, preden ni plačal določenega predplačila.
3. Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti netočnosti v posredovanih ali navedenih plačilnih podatkih.
4. Če potrošnik pravočasno ne izpolni svoje(-ih) plačilne(-ih) obveznosti, dolguje, potem ko ga je podjetnik obvestil o zamudi pri plačilu in mu je dal 14-dnevni rok, ki začne teči naslednji dan po prejemu opomina, da še vedno izpolni svoje plačilne obveznosti, po neplačilu v tem 14-dnevnem roku nad neplačanim zneskom zakonske zamudne obresti, podjetnik pa ima pravico zaračunati stroške izvensodne izterjave, ki so mu nastali. Ti stroški izterjave znašajo največ: 15 % nad neporavnanimi zneski do 2.500 EUR; 10 % nad naslednjimi 2.500 EUR in 5 % nad naslednjimi 5.000 EUR, najmanj pa 40 EUR. Lastnik lahko odstopa od navedenih zneskov in odstotkov v korist potrošnika.

 

Člen 16 - Pritožbeni postopek

1. Podjetnik ima ustrezno objavljen pritožbeni postopek in obravnava pritožbe v skladu s tem pritožbenim postopkom.
2. Pritožbe v zvezi z izvajanjem pogodbe je treba vložiti pri podjetniku v razumnem roku po tem, ko je potrošnik ugotovil pomanjkljivosti, ki jih je v celoti in jasno opisal.
3. Na pritožbe, predložene podjetniku, bo odgovorjeno v roku 14 dni od datuma prejema. Če je za obravnavo pritožbe potreben predvidoma daljši čas, bo podjetnik v 14 dneh odgovoril z obvestilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
4. Pritožbo v zvezi z izdelkom, storitvijo ali storitvijo podjetnika lahko vložite tudi prek obrazca za pritožbe na potrošniški strani spletnega mesta Thuiswinkel.org. Pritožba bo nato poslana zadevnemu trgovcu in spletnemu mestu Thuiswinkel.org.
5. Potrošnik mora dati trgovcu na voljo vsaj štiri tedne, da pritožbo reši sporazumno. Po tem obdobju nastane spor, za katerega velja postopek reševanja sporov.

 

Člen 17 - Spori

1. Za pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, velja izključno nizozemsko pravo. Če podjetnik svoje dejavnosti usmerja v državo, v kateri ima potrošnik stalno prebivališče, se lahko potrošnik vedno sklicuje tudi na obvezno potrošniško pravo svoje države.
2. Spore med potrošnikom in podjetnikom glede sklenitve ali izvajanja pogodb v zvezi z izdelki in storitvami, ki jih dobavlja ali dobavlja ta podjetnik, lahko potrošnik ali podjetnik ob upoštevanju spodaj navedenega predloži Odboru za spore Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP v Haagu(sgc.nl).
3. Odbor za spore bo spor obravnaval le, če je potrošnik svojo pritožbo najprej v razumnem roku predložil trgovcu.
4. Če pritožba ne pripelje do rešitve, je treba spor predložiti Geschillencommissie v pisni obliki ali v drugi obliki, ki jo določi komisija, najpozneje v 12 mesecih od datuma, ko je potrošnik vložil pritožbo pri podjetniku.
5. Če želi potrošnik spor predložiti komisiji za spore, je podjetnik na to izbiro vezan. Zaželeno je, da potrošnik o tem najprej obvesti podjetnika.
6. Če želi podjetnik predložiti spor komisiji za spore , se bo moral potrošnik v petih tednih po pisnem pozivu podjetnika pisno izreči, ali to želi ali želi, da spor obravnava pristojno sodišče. Če podjetnik v pettedenskem roku ne sliši potrošnikove odločitve, ima podjetnik pravico predložiti spor pristojnemu sodišču.
7. Komisija za spore odloča pod pogoji, kot so določeni v pravilniku komisije za spore(degeschillencommissie.nl/over-us/de-commissions/2404/thuiswinkel). Odločitve odbora za spore se sprejemajo v obliki zavezujočega nasveta.
8. Odbor za spore ne bo obravnaval spora ali bo ustavil postopek, če je bila trgovcu odobrena odložitev plačil, je šel v stečaj ali je dejansko prenehal poslovati, preden je odbor na seji obravnaval spor in je bila izdana dokončna odločba.
9. Če je poleg odbora za spore Thuiswinkel pristojen tudi drug odbor za spore, ki ga priznava Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) ali Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) ali je z njima povezan, ima odbor za spore Thuiswinkel prednost pred odborom za spore Thuiswinkel za spore, ki se nanašajo predvsem na način prodaje na daljavo ali opravljanje storitev. Za vse druge spore pa drug odbor za spore, ki ga priznava SGC ali je povezan s Kifidom.

 

Člen 18 - Jamstvo podružnice

1. org jamči, da bodo njeni člani upoštevali zavezujoče mnenje odbora za spore v Thuiswinklu, razen če se član odloči, da bo v dveh mesecih po pošiljanju zavezujočega mnenja to predložil v presojo sodišču. To jamstvo se obnovi, če je zavezujoči nasvet po pregledu na sodišču potrjen in je sodba, ki to dokazuje, postala pravnomočna. Ta znesek do največ 10.000 EUR na zavezujoč nasvet bo potrošniku izplačal Thuiswinkel.org. Za zneske, ki so višji od 10.000,00 EUR na zavezujoč nasvet, bo izplačanih 10.000,00 EUR. Za presežni znesek je družba Thuiswinkel.org dolžna po svojih najboljših močeh zagotoviti, da član spoštuje zavezujoče nasvete.
2. Za uveljavitev tega jamstva je potrebno, da potrošnik pisno pozove Thuiswinkel.org in da na Thuiswinkel.org prenese svojo terjatev do trgovca. Če terjatev do trgovca presega 10.000,- EUR, bo potrošniku ponujeno, da svojo terjatev, če presega znesek 10.000,- EUR, prenese na Thuiswinkel.org, nakar bo ta organizacija v svojem imenu in s svojimi stroški zahtevala plačilo te terjatve na sodišču, da bi zadovoljila potrošnika.

 

Člen 19 - Dopolnilne ali odstopajoče določbe

Dodatni pogoji ali pogoji, ki odstopajo od teh splošnih pogojev, ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisani v pisni obliki ali tako, da jih potrošnik lahko enostavno shrani na trajnem nosilcu podatkov.

 

Člen 20 - Spremembe splošnih pogojev za nakupovanje na domu

1. 1. Spremembe teh splošnih pogojev veljajo šele po njihovi objavi na ustrezen način, pri čemer se razume, da v primeru veljavnih sprememb med trajanjem ponudbe prevlada določba, ki je za potrošnika najugodnejša.

 

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

 

Priloga I: Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

 

 

Vzorec obrazca za umik

 

(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe)

 

• Na naslov: [ ime podjetnika]

[ geografski naslov podjetnika]

[ številka faksa podjetnika, če je na voljo]

[ elektronski naslov ali elektronski naslov podjetnika]

 

• S tem vas obveščam/obveščamo, da sem/so sklenil/sklenili sporazum v zvezi z

prodaji naslednjih izdelkov: [oznaka izdelka]*

dobavo naslednjih digitalnih vsebin: [oznaka digitalnih vsebin]*

zagotavljanju naslednje storitve: [oznaka storitve]*,

preklicati/odpovedati*

 

• Naročeno dne*/prejeto dne* [datum naročila v primeru storitev ali prejema v primeru izdelkov]

 

• [ime in priimek potrošnika(-ov)]

 

• [naslov potrošnika(-ov)]

 

• [Podpis potrošnika(-ov)] (samo če je ta obrazec predložen v papirni obliki)

 

• [Datum]

 

 

* Črtajte, kar ne velja, ali izpolnite, kar velja.